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男人遭冻卡无钱回家 银行女高阶自费相助被辞退

发布时间:2020-01-21编辑:admin阅读(64)

      美国一名银行高档职工近来因自掏腰包帮忙一名受困客户,而被银行辞退,理由是她“未经授权与客户进行互动”。

      据英国《每日邮报》1月19日报导,事发于俄勒冈州波特兰市的美国合众银行,艾米丽·詹姆斯是这家银行电话服务中心的高档职工,负责处理来自全国各地客户的电话。上月23日,艾米丽接到客户马克·尤金尼奥的电话,他的一份新作业1000美元的薪水因银行卡被冻住而无法到账,这让他简直身无分文,不光无法给孩子们购买圣诞礼物,连生活费也难以担负。

      艾米丽帮忙马克处理银行卡一事,奉告他次日前往附近的合众银行分行请司理进行后续操作。但是第二天是圣诞夜,分行歇业,焦急万分的马克从加油站打电话要求与艾米丽通话,倾诉遭受后他诉苦“连加油的钱也没有”,说“只需有20美元就能回家了”。

      “等一下,等一下”,电话那头的艾米丽喊道,她发现自己与马克的间隔只要22公里,所以在取得主管赞同后,驱车前往马克地点的加油站。艾米丽说自己其时递给马克20美元,并对他说了声“圣诞快乐”,然后就回去作业了。

      但是当艾米丽在12月31日重返作业岗位时,该行的区域服务司理辞退了她,原因是她“与客户进行了未经授权的互动”。美国合众银行在一份声明中解说了辞退艾米丽的理由,“咱们有维护客户和职工的方针和程序,经审查,詹姆斯女士确认没有运用现有的解决方案来弥补客户的状况,而是将自己和银行的举动置于危险之中。”

      艾米丽的主管也受牵连而被免去。艾米丽说,他们忧虑我的安全,他或许绑架了我,或许朝我开枪。但假如我觉得这个人会损伤我,我就不会脱离坐席去帮他,乃至也不会企图问这是否能够。“

      受助的马克得知此过后,感到内疚和抱愧,一起认为银行的决议荒唐。他对媒体说,“这是一个最哀痛的圣诞节,我真不敢相信这位女士会由于我而丢了作业。仅有关怀我遭受的人好像只要她了。”

      而艾米丽在受访时则表明,自己乃至不确认是否想申述要回这份高阶作业。“我不能改动国际,但我能够为那个人改动国际,我甘愿我的品德规范与一个更乐意帮忙别人的人保持一致,而非丢掉为之支付两年半时刻和很多贡献的职工的老板。”